Términos y condiciones de reserva
Estos son los términos y condiciones que se aplicarán en sus vacaciones, salida u otros aspectos relacionados con Via Pontica 2000 Ltd. Por favor, léalos con detalle ya que al reservar una excursión con nosotros, estará obligado a cumplirlos.
Contrato
Via Pontica 2000 es una compañía de interés especial en viajes culturales, naturaleza y fotografía, constituida en 2005. Al realizar la reserva, usted está cumpliendo un contrato con nosotros. Este acuerdo debe ser interpretado y aplicado de acuerdo a la ley búlgara.
Nuestra licencia de operador turístico es emitida por la Agencia de Turismo de Bulgaria (Número de Registro: 5610).
Al reservar un viaje con Via Pontica 2000 Ltd. , se considerará que usted ha aceptado en nombre de todas las personas nombradas de la reserva tales condiciones, lo que constituye el acuerdo completo entre usted y Via Pontica 2000 Ltd., y su reserva será aceptada por nosotros sobre esta base. Las siguientes condiciones son válidas para todos los tours y servicios, operados a través del sitio web y de la marca Via Pontica 2000 Ltd.
Proceso de reserva
Para confirmar las vacaciones, se debe pagar un depósito en el momento de la reserva. Se emite una factura y se envía para su pago, que también representa la confirmación de Via Pontica 2000 Ltd. por los servicios, ordenados por nuestros clientes. Todos los requisitos especiales y problemas médicos deben ser informados por el cliente en el momento de la reserva. Una vez recibido el pago completo, se enviará al cliente un conjunto de documentos que contendrán comprobantes y otra información relevante si es necesario (notas de viaje, itinerario, etc.). Asegúrese de que todos los detalles que figuran en el interior sean correctos y contáctenos inmediatamente si nota información incorrecta o faltante.
Pagos
Todos los clientes deben pagar un depósito no reembolsable de 200 euros por persona para confirmar su reserva. El pago total se debe recibir como tarde 45 días antes de la salida. Si dicho pago no se realiza a tiempo, le enviaremos un recordatorio (por escrito) y si no se realiza ningún pago dentro de los 5 días restantes, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva. Si la reserva se realiza 45 días o antes de la fecha de salida, el importe total se abonará en el momento de la reserva. Los plazos de pago se muestran explícitamente en las facturas recibidas por los clientes y deben respetarse estrictamente.
Detalles bancarios
Banco: First Investment Bank- Bulgaria
Oficina: 44, Bul. Hristo Smirnenski, Sofía
IBAN: BG75 FINV 9150 10BG N0DA 96
BIC: FINVBGSF
Beneficiario: Via Pontica 2000 Ltd.
NUESTROS COMPROMISOS CON USTED
Alteraciones efectuadas por nosotros
Haremos todo lo posible para proporcionar los arreglos que se hayan confirmado, pero debemos reservar el derecho de modificación o cancelación debido a día festivo, recorrido, alojamiento o acuerdo, o cambiar la ruta si surgen circunstancias imprevistas. En tales casos, le informaremos lo antes posible y si el cambio es importante, le ofreceremos la opción de aceptar el cambio un día festivo alternativo o un reembolso completo de todo el dinero pagado. Cuando el cambio sea mínimo, le avisaremos antes de partir, si es posible, pero no estamos obligados a hacerlo ni a pagar ninguna compensación. Un cambio importante supone cambios tales como una alteración en su tiempo de vuelo de ida o vuelta en más de 12 horas, un cambio de acomodación a otro con una clasificación inferior para la totalidad o la mayor parte de la duración de su viaje, y/o un cambio del punto de partida a uno que es significativamente más inconveniente para usted. No nos hacemos responsables de gastos adicionales debido a retrasos o cambios por los servicios aéreos, marítimos o de autocares, clima, huelgas, cuarentena y otras causas más allá de nuestro control.
Cancelaciones
En el caso poco probable de que Via Pontica 2000 Ltd. necesite cambiar significativamente o cancelar una reserva, el cliente tendrá la opción de: 1) aceptar los arreglos modificados; 2) ordenar unas vacaciones alternativas de Via Pontica 2000 Ltd. (si se eligen vacaciones más económicas, la diferencia de precio será reembolsada al cliente, si es más costosa, el cliente pagará la diferencia); 3) cancelar o aceptar las cancelaciones por Via Pontica Tours Ltd. (se obtendrá un reembolso completo). Via Pontica 2000 Ltd. no se hará responsable de los gastos imprevistos que puedan surgir como resultado de la reserva, como visas, vacunas o vuelos no reembolsables.
No cancelaremos sus vacaciones 45 días o antes de la salida, a menos que nos veamos obligados a hacerlo como resultado de circunstancias que equivalen a "fuerza mayor" o si usted no ha cumplido con los requisitos de estas condiciones de reserva que nos autorizan a cancelar (tales como pagando a tiempo).
No haremos cambios significativos a sus arreglos de vacaciones con 45 días o menos de anticipación a la fecha de partida sin pagarle una compensación tal y como se establece en este párrafo, sujeto a las excepciones que se mencionan a continuación.
Fuerza mayor
Via Pontica 2000 Ltd. no se hace responsable en casos de circunstancias de "fuerza mayor", descritas aquí como eventos que nosotros o nuestros subcontratistas no podemos predecir o evitar, tales como: actividad terrorista, huelga, guerra o amenaza de guerra, disturbios, civiles conflictos, desastres naturales o nucleares, condiciones climáticas adversas, incendios, etc.
SU COMPROMISO CON NOSOTROS
Alteraciones efectuadas por usted
A continuación se detallan los cargos aplicables por los cambios que usted decida realizar en su reserva una vez que nos haya enviado su depósito. En todos los casos, debe notificarnos sus deseos por escrito. Acusaremos recibo de su solicitud también por escrito.
Cambios
Un cambio de vacaciones dentro de las 6 semanas de la partida se considerará como una cancelación y los cargos se cobrarán según lo establecido en el párrafo 2 anterior.
Si desea realizar alguna otra modificación a su reserva original, se le cobrará una tarifa de 25.00€ además de los costos incurridos por nosotros y cualquier costo o cargo incurrido o impuesto por cualquiera de nuestros proveedores. Si bien nos esforzaremos por ayudar, no podemos garantizar que podamos satisfacer todas sus solicitudes. Lamentamos que podamos hacer tales modificaciones solo al recibir la tarifa necesaria.
Cancelaciones
Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito a Via Pontica 2000 Ltd. Los siguientes cargos por cancelación (como un porcentaje del costo total, pero no menor del depósito) se aplican a las cancelaciones hechas por los clientes:
45 - 30 días antes de la fecha de salida - 30%;
29 - 15 días - 50%;
14 - 9 días - 70%;
8 días o menos: 100%;
Si un cliente omite un servicio en tierra provisto por Via Pontica 2000 Ltd. (por ejemplo, traslado, recorrido, etc.) debido a una enfermedad de último momento, cancelación de un vuelo, etc., se considera "no presentado" y no se realizará ningún reembolso. La misma regla se aplica si el cliente decide dejar las vacaciones antes de que terminen.
Viajes y seguro de salud
Tenga en cuenta que no se incluye ningún seguro de viaje en nuestros paquetes y le sugerimos que, en el momento de la reserva, todos los clientes consideren oportuno comprar una póliza de su elección. Es su responsabilidad asegurarse de que la cobertura del seguro que compra sea adecuada y adecuada para sus necesidades. No verificamos las pólizas de seguro.
Pasaportes y Visas
Es responsabilidad de cada pasajero asegurarse de tener un pasaporte válido durante 6 meses después del final de las vacaciones, el recorrido u otro arreglo (suponiendo que se requiera un pasaporte) y que tengan las visas correspondientes.
Via Pontica 2000 Ltd. no es responsable si un cliente no se asegura de que cumpla con estos requisitos.
Quejas
Si nuestros clientes experimentan problemas durante sus vacaciones, deben informar por escrito a la oficina central de Via Pontica 2000 Ltd. (info@viapontica2000.com) con detalles del caso para que podamos tomar las medidas adecuadas a fin de resolver este problema de inmediato. Se tomarán en cuenta todas las quejas que se nos presenten una vez finalizadas las vacaciones, pero lamentamos de antemano que no se puedan tomar medidas efectivas en esta última etapa, lo que habría hecho que sus vacaciones fueran más agradables.